為了提升客戶服務(wù)感受，提高工作效率，完善工作流程，公司項(xiàng)目研發(fā)部在今年啟動(dòng)了政維嘉楠綜合資源管理系統(tǒng)(IRM)和政維嘉楠客戶服務(wù)管理系統(tǒng)(CRM)的設(shè)計(jì)研發(fā)工作。經(jīng)過近半年的精心設(shè)計(jì)與開發(fā)，政維嘉楠擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的綜合資源管理系統(tǒng)(IRM)及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)(CRM)于近日正式上線，并于2013年9月1日正式啟用。

政維嘉楠客戶服務(wù)系統(tǒng)(CRM)功能強(qiáng)大，操作簡便，界面友善，一目了然。為客戶提供了包括簽約產(chǎn)品查詢、維護(hù)問題提交、產(chǎn)品續(xù)簽、常見問題解答、服務(wù)記錄查詢、服務(wù)人員查詢、在線交流與回復(fù)、投訴建議、多用戶登錄、系統(tǒng)日志查詢等非常實(shí)用的功能。不僅可以讓客戶隨時(shí)查看自己購買的產(chǎn)品狀態(tài)，還可以快速了解并處理一些常見問題。解決不了的或者不愿解決的，也可以及時(shí)向政維嘉楠為您提供的專屬服務(wù)顧問求助。

政維嘉楠綜合資源管理系統(tǒng)(IRM)是公司為規(guī)范自己的業(yè)務(wù)行為、整理并歸納相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、提升工作效率、規(guī)范工作流程而特地開發(fā)的一套集客戶管理、人事管理、考勤管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)管理、學(xué)習(xí)與分享管理、工作流程管理等功能為一體的綜合資源管理系統(tǒng)。政維嘉楠IRM系統(tǒng) V3.0版的正式啟用，將會(huì)大大提升公司各部門工作效率，規(guī)范工作流程，提升客戶服務(wù)感受、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為公司的下一步發(fā)展，奠定更好的信息化基礎(chǔ)。